On Code / Off Code
Simplificando, é o como você, sua marca, produto ou serviço vão se apresentar no ambiente online. É a criação e administração da persona virtual. Há alguns anos, ouvíamos: você e sua empresa não existem sem um site. Aí, veio o Google como senhor das respostas internéticas, e se ele não listasse a sua empresa, você não era ninguém. Agora, um novo modelo se configura, e as empresas precisam participar das conversações. Sem o diálogo, você perde espaço e, por consequência, vendas.
As dúvidas?
Como transferir para o ambiente online o jeito de ser, as nuances, o tom de voz, a personalidade da empresa?
Como implementar um código de conduta, para que os funcionários tenham um parâmetro na hora das interações, e não entrem em conflitos com os interesses da empresa?
Qual a melhor ferramenta? E como utilizá-la da maneira mais adequada? O mesmo conteúdo serve para todos os canais e todas as audiências?
