O que é Marca?

Quando falamos sobre marca, é muito comum citarmos o logo de uma empresa como resposta. Apesar de não estar incorreto, o conceito sobre marca é mais amplo do que criar um nome e ter um símbolo gráfico diferenciado como forma de identificação. A marca envolve a experiência que será passada ao cliente para transmitir seus valores e direcionar a percepção, englobando os 5 sentidos – ou os mais adequados para o seu tipo de negócio, quando aplicados – para trabalhar a identificação de uma empresa e seus produtos ou serviços.

” Uma marca tem de parecer um amigo. “

Howard Schultz